Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ON-LINE Mr. fiesta

Bienvenido a nuestra tienda on-line www.mrfiesta.com.co. En adelante “Tienda on-line Mr.Fiesta” le solicitamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso en adelante “Términos y Condiciones”, antes de realizar cualquier compra a través de nuestra tienda on- line o sitio de e-commerse, teniendo en cuenta que contienen información relevante acerca de sus derechos, deberes y obligaciones, de manera que si usted no está de acuerdo en dar cumplimiento a los presentes “Términos y Condiciones” lo mejor es abstenerse de comprar a través de nuestra “Tienda on-line Mr. Fiesta”, de lo contrario al iniciar alguna compra, estará aceptando el contenido de los presentes “Términos y Condiciones” por tratarse de una oferta comercial inequívoca, por lo tanto no podrá presentar reclamaciones posteriores a la compra, con fundamento en el contenido de los mismos y mucho menos alegar el desconocimiento del su contenido después de realizar la compra, así mismo nos reservamos el derecho de  actualizar o cambiar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento sin previo aviso, por esta razón recomendamos leer esta sección  cada vez que vaya a usar este sitio.

 

  1. ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES

El usuario o cliente que ingrese a la  “Tienda on-line Mr.Fiesta” lo hará bajo su propia iniciativa y responsabilidad, por lo tanto acepta que las compras que realice están sujetas a los “Términos y Condiciones” publicados en este sitio y todas las operaciones y contenidos se regularan de conformidad a las leyes colombianas aplicables, por lo tanto al ingresar a la “Tienda on-line Mr.Fiesta” el usuario admite haber leído y entendido los “Términos y Condiciones”  y por consiguiente asume la obligación de respetar todo el contenido que se exprese en los mismos.

 

  1. RESTRICCIÓN DE USO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, publicitario, de multimedia, audiovisual, diseño del sitio web, diseño gráfico, logos, textos, ilustraciones, imágenes, fotografías y todos los contenidos de propiedad intelectual principalmente el signo distintivo M.R.FIESTA son propiedad exclusiva de SERGIO IZA PALACIO identificado con cedula 1.088.259.366 dueño del establecimiento de comercio BODEGA MISTER FIESTA, toda vez que el contenido de la “Tienda on-line Mr. Fiesta” tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la misma, por esta razón el usuario podrá descargar el contenido única y exclusivamente previamente autorizado siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

 

  • Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial.
  • No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio.
  • No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.Por lo tanto queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito del titular de la marca FIESTA. En ningún caso los presentes términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 

  1. CAPACIDAD legal DEL USUARIO

 

Al momento de realizar el pago se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito, datos de cuenta bancaria débito o datos de contacto para pago en efectivo en los establecimientos habilitados e información relevante como número de identificación, por lo tanto el usuario que proceda a realizar una compra a través de la “Tienda on-line Mr.Fiesta” debe tener capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la ley, toda vez que debe tener el consentimiento y facultad legal para realizar una compra y efectuar la respectiva transacción, por lo tanto el presente sitio on-line no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad y personas que no cuenten con las facultades mentales necesarias para celebrar un contrato, toda vez que deben estar supervisados por un adulto responsable para realizar este tipo de operaciones. Por lo tanto en el caso de pérdida de tarjeta crédito o débito el usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales y demás, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados so pena de impedir el uso de personas mal intencionadas o menores de edad o incapaces como se manifestó anteriormente, así mismo se le prohíbe al usuario transmitir o enviar desde la tienda en línea cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos expuestos por la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software malicioso entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de la tienda en línea y de sus contenidos y de las actividades realizadas en la misma.

 

  1. CREACION DE CUENTA DE USUARIO

 

Para realizar la compra el usuario deberá ingresar su información con el objetivo de crear una cuenta por medio de la cual se registrarán los datos de la facturación; la información personal que el usuario plasme debe ser correcta y veraz para poder garantizar una elaboración adecuada de la factura y una efectiva entrega de los productos, por lo tanto, la “Tienda on-line Mr. Fiesta” se reserva la facultad de verificar los datos enunciados por el usuario al momento de la compra.

 

 

  1. VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

 

La “Tienda on-line Mr.Fiesta” ofrece una variedad de productos destinados a la ambientación de fiestas temáticas que contienen variedad de diseños impresos y también línea unicolor, por lo tanto para presentarlos a los usuarios se ha realizado un esfuerzo, para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a su color y tamaño real. Sin embargo, el color y tamaño de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo por lo tanto no se puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten exactamente a los reales, así mismo, las demás características deben atenderse según la descripción hecha por la tienda. “Tienda on-line Mr. Fiesta” se encarga de la actualización y buen funcionamiento de la tienda en línea y del soporte de pagos en línea haciendo una revisión constante de los productos que se exhiben y ofrecen en la tienda en línea. No obstante, “Tienda on-line Mr. Fiesta” tiene la facultad de modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al usuario de la tienda en línea

 

  1. POLÍTICA DE PRECIOS

 

Los productos que se encuentran en la tienda on-line pueden contener o no el mismo precio que la tienda MR. FIESTA; sin embargo, se presentan algunas diferencias relacionadas con promociones o descuentos puntuales. Se pueden llegar a presentar errores tipográficos en los precios. En el caso de que en www.mrfiesta.com.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error formal, mecanográfico o tipográfico, o de los sistemas de www.mrfiesta.com.co, tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos siempre que se demuestre que el usuario estaba en posibilidad fáctica de conocer que se trataba de un error. El aprovechamiento de estas circunstancias por parte del Usuario, es causa eficiente de daños y perjuicios por temeridad y mala fe.

 

Sin perjuicio de lo anterior, podrá existir diferencia en el precio de los productos aun en caso de corresponder en cantidad y referencia por voluntad de la tienda MR. FIESTA. El precio que el usuario deberá pagar por el producto será el precio vigente en la tienta al momento de realizar la compra, previo perfeccionamiento de la compra en línea.

 

 

  1. CONDICIONES DE PAGO

 

El usuario deberá elegir las condiciones de pago según los medios disponibles que se encuentran en la tienda on-line Mr.Fiesta, por lo tanto, para realizar esta operación se brindan las diferentes modalidades de pago para la realización de las transacciones monetarias que se efectúen en la tienda on-line, no obstante en ningún caso “Tienda on-line Mr.Fiesta” será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones y conexiones de las entidades bancarias, pasarelas de pagos o medios transaccionales utilizados, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión causada por parte de dichas entidades.

 

Las modalidades para realizar el pago de los productos adquiridos son: tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y DinersClub, Tarjeta débito a través de PSE, Safetypay y en efectivo a través de Gana, Baloto y Efecty. La tienda on-line MR. FIESTA se reserva la posibilidad de incorporar nuevos medios de pago y ponerlos a disposición de los usuarios. El costo del envío tiene un valor único de $10.000 (diez mil pesos mcte).

 

Una vez que el operador de la tienda en línea verifique el pago, se entenderá aceptada la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, “Tienda on-line Mr.Fiesta” podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a devolverle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, cuando medie una justa causa o cuando sea imposible el cumplimiento por parte del operador de la tienda on-line.

 

  1. INFORMACION PARA PAGO

 

Dentro de las alternativas que se contemplan en la tienda en línea para el pago de los productos o servicios  seleccionados, “Tienda on-line Mr.Fiesta”   pone a disposición de los usuarios un enlace que comunica con las respectivas plataformas  de pago a través de tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, Tarjeta débito a través de PSE, Safetypay y en efectivo a través de Gana, Baloto y Efecty, todas las transacciones se realizan a través de la plataforma segura de PayU Latinoamérica, respectivamente autorizados por la tienda en línea. En tales casos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma del medio de pago seleccionado antes de realizar sus transacciones.

 

  1. CUPÓN DE DESCUENTO

 

El operador de la tienda on-line podrá poner a disposición de los usuarios según políticas y promociones propias, cupones de descuento para ser efectivos en las compras únicamente a través de la tienda on-line. El usuario que tenga un cupón de descuento deberá registrar el código del cupón y aplicarlo antes de proceder con el pago para que de esta manera se haga efectivo y se descuente del valor de la compra, el cupón podrá ser usado como parte de pago de una compra y deben ser usado en una sola transacción teniendo en cuenta la vigencia del mismo y las condiciones en las que fue otorgado; los cupones de descuento no se rembolsaran en caso de pérdida o robo.

  1. POLÍTICAS DE CAMBIO

 

El objetivo de “Tienda on-line Mr.fiesta” es que el usuario esté totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si el usuario no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de quince (15) días calendario, que empiezan a contar desde la fecha que aparece en la factura de compra. Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

 

  • No deben haberse usado o dañado.
  • Debe estar completamente nuevo.
  • Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
  • Debe presentarse la factura de compra.
  • Los productos adquiridos en promoción no tienen cambio, ni aquellos en que se indique que no procede cambio alguno.

 

Si va a realizar una devolución de los productos que compró en  www.mrfiesta.com.co  puede realizarlo directamente en la tienda MR.FIESTA ubicada en la Calle 21 # 8-17 de la ciudad de Pereira o por medio de correo electrónico,  a través del siguiente procedimiento:

 

1.   Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a tienda.pereira@mrfiesta.com.co

  1. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  2. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo embalaje en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto.
  3. Coordinar con servicio al cliente para recibir las instrucciones de envío del producto.
  4. Una vez entregado el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas deberá esperar entre 5 y 9 días hábiles y le llegara el producto que desea a la dirección suministrada.
  5. Los costos que conlleve a la devolución y cambio serán cubiertos por el consumidor, así como los costos de envío del producto a recibir.

 

  1. POLÍTICAS DE GARANTÍA

 

Para realizar una devolución de producto por garantía el producto puede estar usado. En atención a su naturaleza, no tendrán garantía aquellos productos que estén destinados a tener un uso por una única vez; los demás productos tendrán una garantía de (1) un mes a partir de la fecha de compra, por las características de los productos ofrecidos. Debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el reemplazo del producto en garantía:

 

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a tienda.pereira@mrfiesta.com.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto.
  4. Coordinar con servicio al cliente para realizar el envío del producto.
  5. Una vez entregado el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, se emitirá la respuesta por parte del operador de la tienda sobre la aceptación o no de la garantía.
  6. Los costos que conlleve a la devolución serán cubiertos por el vendedor.

 

Tienda on-line Mr Fiesta no responde por las obligaciones derivadas de la garantía legal en caso de:

 

  • Caso fortuito o fuerza mayor
  • Hecho de un tercero
  • Uso indebido del bien por parte del usuario
  • Desatención de las instrucciones de uso informadas y que razonablemente correspondan a la naturaleza del producto.
  • No presentación completa ni oportuna de la reclamación por garantía.

 

  1. POLÍTICAS DE RECLAMO POR ERROR EN EL PEDIDO

 

En el caso que haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró, el Usuario debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el producto que ordenó:

 

  1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a tienda.pereira@mrfiesta.com.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
  4. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.
  6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el vendedor

 

 

 

  1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió y debe estar completamente nuevo. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, “Tienda on.line Mr. Fiesta” devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario .En el caso que deseé hacer una devolución por retracto, debe seguir los siguientes pasos:

 

  1. Realizar la solicitud de devolución mandando un correo a pereira@mrfiesta.com.co
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.
  3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto.
  4. Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
  5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.
  6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

 

  1. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA DE INFORMACIÓN:

 

El Usuario actuando en nombre propio, autoriza a “Tienda on-line Mr.Fiesta” y/o a quien este designe de manera irrevocable, escrita, expresa, concreta, suficiente, voluntaria e informada, para consultar toda la información personal, actual y la que se genere en el futuro de las relaciones comerciales y/o establecidas con referente a su comportamiento financiero, crediticio, origen de fondos, comercial y de servicios que exista o pueda existir en base de datos, centrales de riesgo, centrales de información, nacionales o extranjeras especialmente aquella referida al nacimiento, ejecución extinción de obligaciones que directa o indirectamente tengan carácter de dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen, sea administrada, capturada, procesada, operada, verificada, reportada a centrales de riesgo, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación y consultada Bajo la gravedad de juramento certifico que los datos personales por mi suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.

 

 

  1. COMUNICACIÓN

 

“Tienda on-line Mr.Fiesta” puede entregarle información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro.

 

Los términos y condiciones a los que se refiere este documento estarán vigentes a partir del día veinte (20) del mes de septiembre del año 2017, pero podrán ser modificados, en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los titulares.

 

 

BODEGA MR. FIESTA

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

SERGIO IZA PALACIO, propietario del establecimiento de comercio BODEGA MISTER FIESTA, en adelante MR FIESTA, con dirección física calle 21 No 8 – 17 en Pereira – Risaralda, dirección electrónica  tienda.pereira@mrfiesta.com.co y teléfono (+57) (6) 3413448, desde el momento en que comenzó a operar, ha recaudado datos personales, y continúa recaudándolos, de clientes, proveedores, empleados y personas interesadas en participar de las actividades comerciales y sociales que a diario se adelantan en las instalaciones reales y virtuales de la tienda MR FIESTA.

 

Para garantizar los derechos constitucionales y legales consagrados en la legislación Nacional, de las personas  que han suministrado  sus datos personales  y de quienes los suministren en el futuro,  y con el fin de dar cumplimiento a la regulación en materia de protección de  datos personales, MR FIESTA adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012  por la cual se “dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y del Decreto 1377 de 2013 que reglamenta dicha ley. El propósito principal de esta Política es poner en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por MR FIESTA para hacer efectivos esos derechos de los Titulares, y darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada. MR FIESTA manifiesta su  interés de respetar todos los derechos de los mismos, especialmente con este instrumento su derecho al Hábeas Data, a la intimidad y otros conexos.

 

Con la  presente Política de Tratamiento MR FIESTA pretende  dar un panorama de  forma  clara y precisa sobre el manejo que se hará de los Datos Personales acorde a su  actividad comercial.

 

 

 

CAPÍTULO I

Disposiciones Generales

 

 

  1. DEFINICIONES:

 

El objetivo es contar con la definición de los principales términos presentes en la Ley 581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 del año 2013.

 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.

 

  • Base de Datos: Es el conjunto organizado de información de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

 

  • Dato Financiero: Es todo Dato Personal referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que le dé origen, cuyo Tratamiento se rige por la Ley 1266 de 2008 o las normas que la complementen, modifiquen o adicionen.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Estos datos se clasifican en:

 

Dato Público: Información relativa al estado civil de las personas; información relativa a su profesión u oficio; información relativa a su calidad de comerciante o de servidor público.

 

Dato Semiprivado: Son datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información.

 

Dato Sensible: Es aquel dato personal de especial protección, por cuanto afecta la intimidad del titular y su tratamiento puede generar discriminación. NO puede ser objeto de tratamiento a menos que sea requerido para salvaguardar un interés vital del titular o este se encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.

 

  • Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.

 

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

 

  • Autorizado: Es la persona y sus dependientes que por virtud de la Autorización y de esta Política tienen legitimidad para Tratar los Datos Personales del Titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.

 

  • Habilitación: Es la legitimación que expresamente y por escrito, mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue Mr Fiesta a terceros, en cumplimiento de la Ley aplicable, para el Tratamiento de Datos Personales, convirtiendo tales terceros en Encargados del Tratamiento de los Datos Personales entregados o puestos a disposición.

 

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

 

  • Transmisión: Es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual se comunican los mismos, internamente o con terceras personas, dentro o fuera de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de cualquier actividad de Tratamiento de Datos Personales.

 

  • Transferencia: Es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual el Responsable y/o Encargado del Tratamiento envía la información a un receptor dentro o fuera de Colombia.

 

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

 

 

  1. PRINCIPIOS GENERALES:

 

En virtud de las Políticas de Tratamiento que se concretan en este documento, se aplicarán los principios contemplados en el Artículo cuarto (4) de la Ley 1581 de 2012 en desarrollo, interpretación y aplicación de la referida ley; Principio de Legalidad, Principio de Veracidad o calidad, principio de confidencialidad, Principio de Transparencia, Principio de Acceso y circulación restringida y Principio finalidad. Aplicándose de manera armónica e integral.

 

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos personales: El Tratamiento a que se refiere la presente Política es una actividad regida por ley, que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

 

  • Principio de finalidad: El Tratamiento obedece a las finalidades establecidas en el artículo cuarto del presente documento.

 

  • Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

 

  • Principio de veracidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

 

  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

 

  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de los datos personales y las Bases de Datos sólo podrá hacerse por MR FIESTA o quien éste delegue según la autorización brindada por el Titular. Los datos personales no podrán estar disponibles en medios de acceso público y difusión masiva. En caso de almacenarse en la nube, softwares o mecanismos similares, estos tendrán acceso restringido y no serán de carácter público.

 

  • Principio de seguridad: MR FIESTA brindará condiciones mínimas de seguridad para proteger la información contenida en sus Bases de Datos, para el efecto se implementarán medidas básicas de archivo respecto de los documentos físicos y sistemas de seguridad digital como anti-virus y/o almacenamientos en la nube para los archivos digitales.

 

  • Principio de confidencialidad: Por regla general y salvo lo dispuesto en la Ley, en el respectivo contrato, o en la presente Política (con la autorización del Titular en los últimos dos casos) la información y los datos personales serán de tratamiento confidencial.

 

 

  1. HABEAS DATA:

 

La Ley de Habeas Data busca que los ciudadanos ejerzan su Derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que se encuentren almacenados en bases de datos y archivos. Este  se encuentra regulado en el Artículo Quince (15) de la Constitución Política de Colombia, la cual estipula que “todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar”.

 

 

  1. SUJECIÓN A DISPOSICIONES LEGALES.

 

MR FIESTA manifiesta que las directrices para el Tratamiento de Datos Personales serán las dispuestas por las normas vigentes en la Materia.

 

 

  1. AUTORIZACIONES

 

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley que regula (Artículo decimo (10) de la ley 1581 de 2012) para el tratamiento  de los datos personales, la Autorización será solicita por MR FIESTA, con el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

 

 

  1. AMBITO DE APLICACIÓN

 

En el presente Manual, en el cual se establecen la Política de Tratamiento de las Bases de Datos  Personales, el Ámbito de aplicación albergará, Datos personales, archivos, e Información  registrados en las Bases de Datos de MR FIESTA, susceptibles de tratamiento, en virtud de las relaciones contractuales o de servicios que se tengan o se hayan tenido entre ambas partes, con los fines que se establecerán a continuación.

 

 

  1. FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN LAS BASES DE DATOS

 

 

La información personal que ha recopilado MR FIESTA desde el inicio de sus operaciones en el año  2010, y la que recopile en adelante, se usará  para los siguientes fines:

 

  1. Generar y administrar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, comerciales, civiles, laborales, contractuales y en general toda la obligación que ataña la empresa.

 

  1. Administrar la empresa respecto de sus clientes, proveedores, empleados, accionistas y otros grupos de interés.

 

  1. Solicitar y recolectar información personal y aquella relacionada con datos financieros, con fines comerciales de las compras realizadas en la tienda virtual de MR FIESTA.

 

  1. Administración y ejecución de compras a través de la tienda virtual de MR FIESTA.

 

  1. Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores, clientes, posibles clientes, aliados comerciales y demás grupos de interés de MR FIESTA, que se encuentran registrados en nuestras bases de datos.

 

  1. Realizar grabaciones y monitoreos con fines de seguridad, las cuales serán conservadas en un servidor propio por un periodo de tiempo entre 8 y 20 días.

 

  1. Realizar programas de fidelización y gestión de servicio al cliente.

 

  1. Realización de llamadas (call center) con fines administrativos, comerciales y publicitarios.

 

  1. Remitir comunicaciones de mercadeo, realizar campañas publicitarias a través de redes sociales o mediante envío directo de información por medio electrónico o físico.

 

  1. Envío de correo electrónico y demás mensajes de datos, informando sobre los eventos, actividades comerciales y en general publicidad sobre MR FIESTA.

 

  1. Comunicación de ofertas, incentivos y promociones relacionados con MR FIESTA.

 

  1. Envió de información sobre productos y servicios.

 

  1. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.

 

  1. Comunicación sobre la existencia de sorteos, rifas, concursos, beneficios, promociones o invitaciones, actividades lúdicas o de entretenimiento que se realicen en la tienda MR FIESTA real o en sus dominios virtuales en la WEB.

 

  1. Enviar encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes y potenciales clientes.

 

  1. Análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas sobre preferencias de consumo.

 

  1. Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios.

 

  1. Gestión de información de los empleados relacionados con nómina, seguridad social, procesos de selección, vinculación contractual y todas aquellas actividades que impliquen el bienestar social del empleado.

 

  1. Ejecutar debidamente actividades tributarias y contables.

 

  1. Conservar el archivo físico y/o digital por el tiempo legalmente requerido de forma que puedan ser consultados posteriormente por el titular o una autoridad competente.

 

  1. Dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.

 

  1. Atender solicitudes de información que formulen los clientes y/o personas interesadas y brindar orientación para el acceso a servicios ofertados.

 

 

DATOS DE NAVEGACIÓN:

 

El sistema de navegación y el software necesario para el funcionamiento de la página web recogen algunos datos personales, cuya transmisión se haya implícita en el uso los protocolos de comunicación de Internet.
Por su propia naturaleza, la información recogida podría permitir la identificación de usuarios a través de su asociación con datos de terceros aunque no se obtenga para ese fin. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del equipo utilizado por el usuario para acceder a la página web, la dirección URL, la fecha y hora y otros parámetros relativos al sistema operativo del usuario.
Estos datos de utilizan con la finalidad exclusiva de obtener información estadística anónima sobre el uso de la página web o controlar su correcto funcionamiento técnico, y se cancelan inmediatamente después de ser verificados.

 

 

  1. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS:

 

Los datos y autorizaciones de tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente en la tienda física de MR FIESTA) o electrónicos  (a través de la página web de MR FIESTA o la página web del encargado del manejo de los datos, así como mediante el uso del correo electrónico de los titulares de tales datos).

 

Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las bases de datos de MR FIESTA y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas bases de datos.  Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada.

 

No obstante lo anterior, MR FIESTA podrá operar las bases de datos mediante un encargado del tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a MR FIESTA como frente al encargado designado por ésta.  La información recopilada se usará en la forma descrita enseguida.

 

Con los Datos personales suministrados, MR FIESTA podrá realizar operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

CAPÍTULO II

Derechos y Deberes

 

  1. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

 

De acuerdo con las normas constitucionales y legales, conforme a que el Hábeas Data es un Derecho inalienable de toda persona, por tanto debe acatarse, con el fin de salvaguardar el Derecho a la Intimidad, el titular de la información recopilada en nuestras bases de datos cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a MR FIESTA o frente al encargado del tratamiento de datos personales que obra por cuenta de MR FIESTA como responsable:

 

  1. Acceder de manera gratuita a sus datos personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, este Derecho se podrá ejercer, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionaos que induzcan a error, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante.

 

  1. Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida para el tratamiento de sus datos personales, excepto en el caso en que ella se presuma por haberse usado mecanismos alternos de comunicación, como lo prevé el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.

 

  1. Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal.

 

  1. Acudir ante las autoridades, especialmente ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las leyes.

 

  1. Revocar, en cualquier momento, la autorización para el tratamiento de sus datos personales, modificarla o condicionarla. Así mismo, solicitar la supresión del dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales.

 

  1. Cuando MR FIESTA recolecte datos sensibles, el titular tiene la facultad de abstenerse de otorgarlos.

 

  1. Acceder en forma gratuita a los Datos personales suministrados que hayan sido objeto de Tratamiento.

 


 

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

 

El responsable del tratamiento de los datos personales es SERGIO IZA PALACIO, propietario del establecimiento de comercio BODEGA MISTER FIESTA, en desarrollo de su actividad empresarial y comercial con domicilio en Pereira, en la dirección: Calle 21 No 8 – 17, Tel (+57) (6) 3413448. El área encargada directamente del tratamiento de datos es el ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE y el e-mail dispuesto para ese fin es: tienda.pereira@mrfiesta.com.co.

 

 

CAPITULO  III

Procedimientos

 

 

  1. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS.

 

Con el fin salvaguardar los derechos de los titulares de la información que reposa en nuestras bases de datos, y la que se recopile en adelante, MR FIESTA establece los siguientes procedimientos:

 

  1. El titular de la información (entendiéndose por él a sus causahabientes y apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención al público o de forma electrónica, información (consultas) sobre los datos personales que registran las bases de datos de MR FIESTA y sobre las autorizaciones concedidas.
  2. Así mismo, podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer.
  3. Para ejercer las prerrogativas a que se refieren los numerales anteriores, el titular deberá radicar petición escrita en la oficina física ubicada en la Calle 21 No 8 – 17, dirigida al AREA DE SERVICIO AL CLIENTE, identificándose plenamente, a fin de que MR FIESTA pueda corroborar que el peticionario es el titular de la información. En la solicitud se debe precisar: a) Nombre completo y correcto del titular y/o su apoderado, si es el caso. b) Identificación del titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado. c) Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación. d) Domicilio o lugar donde recibirán respuesta.
  4. El titular también puede remitir un correo a la siguiente dirección electrónica: tienda.pereira@mrfiesta.com.co, dirigido al AREA DE SERVICIO AL CLIENTE, con la información señalada en el numeral anterior. En este caso, MR FIESTA enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las bases de datos. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y titular de la información, MR FIESTA podrá  requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle.
  5. La respuesta a las consultas a que se refiere el numeral 1º, será enviada por MR FIESTA en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  6. La respuesta a las reclamaciones a que se refiere el numeral 2º, se dará por MR FIESTA en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

La información que sea suministrada por los Titulares, será utilizada únicamente para los fines establecidos en la presente Política, salvaguardando la misma con condiciones de seguridad en pro de impedir que sea utilizada con fines  fraudulentos, o que vayan en contra los postulados constitucionales y legales establecidos.

 

  1. MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

MR FIESTA se encuentra plenamente facultado para modificar la presente Política de Tratamiento en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas  y anunciados en forma oportuna en la página de MR FIESTA https://www.mrfiesta.com.co/.

 

El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el titular del dato después de la notificación de los cambios realizados, es decir los nuevos lineamientos establecidos constituyen la aceptación de la misma.

 

 

  1. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

La política de tratamiento de datos personales a que se refiere este documento estará vigente a partir del día veinte (20) del mes de septiembre del año 2017, pero podrá ser modificada, en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los titulares.